化干戈为玉帛：应对人际冲突_重庆心理咨询|心理医生|婚姻情感心理咨询师【心旅心理咨询中心】

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　在宿舍中，你是否遇到过以下这些情况？
　　作息时间不一致而引起的冲突；
　　遭受排挤引发的冲突；
　　未经许可使用他人物品引发的冲突……
　　在日常生活中，诸如此类的人际冲突经常发生。如果处理不好，可能导致人际关系恶化。
　　从宿舍层面看，宿舍就是大学四年里的一个“家”，需要所有成员共同建设。从更大的层面来说，宿舍也是社会的一个缩影，我们可以在宿舍人际关系中学习社会交往的技能。
　　虽然冲突对人际关系有很大的负面影响，但也有正面意义。它能提供机会使双方澄清各自的观点，同时还能激发新的思想，促进问题的解决。
在处理人际冲突时，应遵循以下几条建设性原则：
▶双赢的态度
　　宿舍的问题总是涉及到双方甚至多方的利益，如果希望任何事情都以最有利于自己的方式得以解决，是不现实也不可能的。我们都需要抱着双赢的态度来换位思考。
▶接纳差异
很多时候并没有绝对的对和错，只是不同而已。试着开放自己的心，去接纳别人与我们的不同，也许就会欣赏到别样的风景与美丽。
▶尊重人际界限
　　无论人们的关系多么密切，情感多么融洽，两个人仍然是两个世界，彼此能够介入一部分，却永远不能完全重合。每个人都需要私人空间，也应该去尊重别人的独立空间。随意越过人际界限，既是对他人的不尊重，也是引发冲突的重要原因。
▶对事不对人。
　　客观分析事情的原因，不要让某一方承担责任，否则会让事态升级，对解决问题无益。
▶调控情绪。
　　发生冲突时，双方情绪比较激动，很容易说出中伤的话，造成无法挽回的局面。退一步海阔天空，合理的让步并不意味着忍气吞声，反而是良好情绪控制能力的表现。
　　选择合适的时间、场合、方式、对象宣泄情绪，避免负面情绪的积累。
▶及时解决。
　　很多人习惯逃避，积少成多，小问题会攒成大问题，到忍无可忍之时，往往情绪爆发，翻出陈年旧帐，处理起来就更难上加难。
▶寻求支持
　　当冲突对你而言难以解决，或者对你造成了很大的困扰，一定不要独自一个人承受。选择你信任的家人、老师、同学、朋友，向他们倾诉，也可以听取他们的看法和建议。
轻舟已有压力是正常的，没有压力的人是不正常的。压力不会消失，只会不断替换。
　　压力可以促进问题的解决，成为达到目标的动力，也可能造成身心伤害。关键在于你对压力的反应是否合理。
　　一般来说，当压力来临时，有两种常见的反应策略：
　　▶针对情绪的对策：
　　不能直接解决问题的情况下，处理由压力所引起的“情绪困扰”，学会与问题和平相处。比如因为违反纪律受到处分，以至于影响成绩考评，只有调整心态，接受这种结果。
　　▶针对问题的对策：
　　试图以解决问题的行动作为减少压力的手段。比如考试在即，某一科目还没有复习，又不想挂科，就夜以继日地看书做题，争取考出好成绩。
　　这两种反应没有绝对的好与坏。如果自信能克服压力源，常常采取解决问题的对策，反之则常使用调节情绪的对策。从长远来看，问题得到解决可以从根本上缓解压力，更利于身心健康。但当有些事情不能马上解决，或者暂时没有好的解决办法时，保持良好的心态、不过分忧虑，也不失为一种好的方式。
　　除了根据具体的事情和自身能力，采取合适的压力应对策略以外，还有一些方法，如：
• 放松身体
　　通过运动、休闲、健康饮食、清洁打扫等方式舒缓身体，也有利于放松心情，打开思路。
• 自我肯定
　　自我肯定是个人为了保护自己的权益，公开表达不接受外界所强加给自己的要求。
　　勇于说“不”能减少许多不必要的担负与心理压力，不为了取悦他人而勉强自己。
• 改变思路
　　对事件重新评估：重新评估事务对自己能力的威胁，有可能减轻个人对威胁的感受。
　　转移注意：每当一个不喜欢的思考来临时，立即进行另外一个无关的思考。
• 获得人际支持
　　一段健康稳固的情感关系，可提供非常重要且关键性的支持。多与家人、朋友、老师、同学互动、沟通，寻找你在压力状态下的避风港。
• 乐观进取
　　乐观者将危机看成契机，压力因而减到最少，较少患心身性疾病；悲观者将危机看作负担，因而感觉沉重，免疫功能减弱，容易患高血压、心脏病、肠胃病、过敏症、头痛等病症。
　　其实乐观或悲观源自于个人对事物“好坏”的解读方式，以及对成败的归因。乐观者将成功归因于内在的、长期的整体因素，将失败归因于外在的、短暂的特殊因素；悲观者则反其道而行之。
• 坚强
　　坚强包括三个部分：
　　▶控制——确信行动可以直接左右事情的结果
　　▶担当——许诺与实践所确定的目标与价值
　　▶挑战——积极面对新经验并试图解决问题
面对压力时，坚强是成功者非常重要的心理武器。过万重山：管理压力

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