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“老娘们开车就是气人，非要骑着线开。老子绕也绕不过去。”出租车大哥边开车边按喇叭边骂人。

“您这明显是对我们女人有歧视。”我回应了一句。

“说实在的，摆弄方向盘，你们女人真不如男人。”还好司机这次没有称女人为“老娘儿们”。

很明显，司机对女人开车有极大的偏见心理。偏见是针对特定目标群体的一种习惯性的态度，它包括支持这种态度的厌恶感，所以司机大骂“老娘儿们”，导致他对女人产生刻板印象——女人开车不如男人。

偏见产生的根源

从偏见研究中得到的一个令人悲伤的事实：对那些不属于他们同一“群体”的人，人们很容易表现出偏见。

在一项实验中，被试者被随机分成两组：一组为蓝组，要求他们在蓝纸上写字；一组为绿组，要求他们在绿组写字。尽管这些颜色的分类完全是随机分配的，但双方都自然地认为自己比另一组好。这种仅仅基于颜色的组内偏见甚至在实验任务开始之前就已经存在了。

许多实验已经检验了这种“小群体”的效应，像这种“蓝色与绿色”的区分一样。不同群体的成员在开始时是彼此陌生的，但他们很快就显示出惊人的团结——他们相信自己团体内的成员工作更努力、协作更快。

记得刚上大学，学校举办迎新晚会，是由中文系和外语系共同举办。当中文系演员出场时，我们会自觉地欢呼呐喊，而外语系却无动于衷；相反，外语系演员出场时，中文系也同样无动于衷。尽管双方的节目都很精彩。

偏见，或许在我们成为中文系和外语系的那一刻，便已开始了。

我们用社会分类的力量来解释许多种偏见的起源。为了解释偏见是怎样影响日常交往的，有必要探索一下支持偏见的记忆结构——刻板印象。刻板印象是对一群被赋予同样特征的人的分类。

比如我曾经接触过几个上海人，他们的傲慢、不可一视、斤斤计较的性格让我对上海人产生很大的偏见。尽管我知道大多数上海人并不这样。

前年去上海参加一个峰会，在会议的当天下午，因为座位问题和一个上海女人吵了起来，本来以我海纳百川的胸襟，是不会因为这点小事儿与人争吵。可听到那声嗲嗲的“上海腔”，就让我莫名地烦躁起来。我不耐烦地说了一句：“给我滚一边去！”结果，那个女人真的滚了，可能她也听出我的东北口音了吧。

即使你不相信自己是存有偏见的人，你仍可意识到这种刻板印象的存在。你可能在无意识层次上使用这些刻板印象的知识。更糟糕的是，偏见很容易产生却很难消除。即使这样，从很早的时候，研究者们就试图研究如何克服偏见。

相互依赖减少偏见

心理学家很早就证明出：“我们”与“他们”的区分导致很大的敌意。

将两组男孩到公园举行夏令营。两组男孩分别叫“老鹰队”和“响尾蛇队”。每组人有自己的营地，并在这里进行一些活动，然后把两组小孩放在一起，并让他们完成一系列竞争性的活动。结果发现，从一开始，两个组的竞争就变得激烈起来，他们烧毁组旗，争夺营地，一场几乎是混乱的抢夺食物的战争也爆发了。怎样减少他们之间的敌意呢？

研究者尝试了一种宣传方法，就是互相称赞，结果没有起到什么作用。于是，研究者们试图在非竞争的条件下把他们组织起来，也没有起作用。当这些男孩们在一起看电影时，他们之间的敌意依然在沸腾。最后研究者想出了一个办法，他们用一些分享共同目标的合作性行为来解决这个问题。例如，实验者们故意使得野营的卡车出现故障，两组中的男孩不得不共同把车推上那座陡峭的山坡。在面对互相依赖时，敌意消失了。事实上，孩子们通过团体合作开始成为了好朋友。

前阶段热播的《北上广依然相信爱情》，剧中王茂和东方柏是公司两个策划部的总监。在工作中，这对死对头互抢客户、互挖墙角。王茂骂东方柏“娘娘腔”，东方柏骂王茂“大男子主义”，东方柏爱的女人却一直对王茂死心塌地，二人矛盾不断升级。

然而，当公司的婚礼测试软件被盗，王茂临被起诉的危险时，东方柏与王茂联手对付外敌。最后使公司免受损失，这对冤家最终握手言和消除对彼此的偏见。

由此可见，只有在一起共度过难关，对彼此产生依赖感，才能让心走得更近。

友谊减少偏见

心理学家通过实验得出这样一个结论：与外团体成员的友谊能够导致偏见的消除。因为友谊让人们能够了解外团体的成员，他们可能逐渐认同和重视外团体的成员。友谊也可能促进去地域化的过程，当人们了解很多关于外团体的社会规则和风俗习惯时，他们可能会降低对内团体规范的固执程度。

相信许多人在初涉职场时，都会有一段被老员欺生的经历。前几天，一个叫anna的女孩给我留言，她说自己的新单位同事对自己有很大的敌意。在食堂吃饭，老员工都在一起有说有笑，只有anna独自一人坐在旁边插不上话，偶尔接一句话，大都不说话了。这种气氛实在太压抑，anna没过多久就辞职了。和anna一样，许多职场小白不知如何应对职声欺生现象。

我曾经也是一个新员工。在面对陌生环境时，更多的是我自己主观地排斥。我在想，新同事会不会不喜欢我？他们会不会合起伙来欺负我？这种偏见是每一个新员工都会的心路历程。所以，要主动地打开自己的心扉，创造与新同事接触的机会，哪怕是八卦一下明星绯闻，聊一下热门电影，畅销图书。要知道，人与人之间的相处需要时间的磨合，更需要感情的交流。

那些总害怕别人对自己产生偏见的人，其实是自己对别人有偏见。一切你看不顺眼的人、看不顺眼的事、看不顺眼的情境，实际是你看不顺眼的心境。只有让这种心境消失，你才会释放心中的不快。世界是一面镜子，是你思维模式的镜子。当你的心情保持喜乐纯真的状态时，你的世界显露出来的样子，就是喜乐的事情源源不绝的发生。

当然，对于正常人来讲，是不可能消除全部的偏见，然而我们确实可以在一些小的方面改善偏见的心态，这需要时间，更需要胸怀。